SIDECO IVECO

Sideco cuenta con un equipo de personas que da respuesta al nivel de exigencia del cliente y al volumen de actividad de la empresa. Sideco ha crecido en volumen de negocio pero también en recursos humanos con el fin de mantener la calidad del servicio. La filosofía de la empresa es la del trabajo en equipo. Para mejorar la eficiencia y la atención al cliente, Sideco ha optado para introducir elementos diferenciales en su funcionamiento. La Venta Se ha apostado por un departamento de ventas dividido en dos equipos: el de vehículos ligeros y el de pesados. Un único responsable coordina a los dos equipos de vendedores especializados, con formación y experiencia para atender las necesidades de los clientes. En la misma línea, también existen vendedores dedicados a la comercialización de vehículos usados, una oferta que en los últimos años ha ido ganando peso gracias en parte a la incorporación de vehículos seminuevos, tanto modelos dela gama ligera y camiones pesados con dos o tres años de antigüedad. Sideco se ha abierto a esta nueva demanda, con el fin de poder dar respuesta a las nuevas necesidades de sus clientes. La Postventa La mayoría de clientes utiliza tanto el área de recambios, para la compra de alguna pieza, como el taller, para el mantenimiento del vehículo. Para mejorar la coordinación de estos dos servicios, Sideco ha optado porque haya un responsable de las dos áreas. Este funcionamiento potencia la comunicación interna, una gestión global de los dos departamentos y, al final, repercute en una mejora de servicio al cliente.